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| 集团电话系统 |
| 集团电话系统 |
集团电话，是企业、公司解决办公高效化的一种必不可少的电话网络基础建设。高效化电话系统一般是任何一个企业、公司在实施综合信息系统建设的第一步。集团电话系统有更加强大的功能，如任意分机对来话进行转接、多线保留、多方通话及群呼、代答、自动电脑话务员，以及声讯台、长途限制、计费管理等。尤其是当其技术从模拟空分、数模混合发展到全数字系统化后，其质量、可靠性、扩展性和寿命都得以大幅度提高。
语音查询服务为企业提供了一个介绍产品与服务的空间，企业可预录语音回答经常被询问的问题，让来话者经语音指引，可以很快获取他们所要的讯息。
集团电话是我们办公中常用的电话通讯管理手段的一种。使电话管理者可集团性管理外线来电与内线呼出。设备一般由外线与分机构成。外线指接入集团电话中的外线总数。分机是您为您的员工所安排的的电话数量。
接入集团电话中常用外线种类：
1 普通外线：电话局普通局用线。
2 普通中继线：与普通局用线相同，但可自动联选。
3 ISDN线路：一线通（ISDN）线路。
4 E&;M专线：各地电话系统联网专线。
接入集团电话中常用分机种类：
1 普通分机：可安装普通分机，家中所安装电话机可安装在集团电话中。
2 数字分机：各品牌电话系统中专用的数字分机。起编程作用及特殊功能实现。
3 家用普通话机不可接入此类型分机端口中。
安装集团电话好处：
如您公司人员很多，不可能为每一名员工都安排一部直线电话。即使都安排了一部直线电话这样为将来的管理工作也带来了隐患（主要指电话费用管理）。这样您可考虑安装集团电话设备。为每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。
在使用电话系统的过程中会出现如分机占线或分机无人接听等很多种情况。如没有安装集团电话这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会。不如把这项工作交给集团电话来处理。在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机。如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自已的信箱中让客户留言。
多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性。对话费的管理也是集团电话的一大功能。它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如您离开座席不知密码的人无法使用您的分机。在安装了计费功能后您也可对电话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电话号码及总费用。
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